創(chuàng)造一個理想的家是許多人的理想。然而，裝飾并不是一項簡單的任務(wù)，它涉及到復(fù)雜的過程和巨大的資本投資，其專業(yè)性和復(fù)雜性通常令人害怕。

裝修成本體現(xiàn)在很多方面，包括直接的經(jīng)濟費用，如材料費、人工費、家具家電購置費等，以及交通、誤工產(chǎn)生的額外費用，以及時間、精力等隱性成本。

市場上商家價格參差不齊，工人技能水平不同。大多數(shù)業(yè)主缺乏系統(tǒng)的家居裝修知識，信息不對稱促使業(yè)主處于被動地位。一旦發(fā)生糾紛，業(yè)主也將面臨權(quán)利保護的問題。交易不確定性的增加通常伴隨著監(jiān)管成本和議價成本的增加，進一步增加了交易成本。

為了降低成本，消除信息不對稱，客戶會選擇大型裝飾公司和知名家居裝飾品牌或聘請監(jiān)理。此外，還有一種常見的做法：向熟人推薦。

當消費者將裝飾任務(wù)委托給裝飾公司時，就形成了一種委托代理關(guān)系。這種關(guān)系就像把鑰匙交給一個不完全信任的管家，業(yè)主經(jīng)常感到處于劣勢。因此，咨詢經(jīng)驗豐富的親友，得到他們對裝飾公司、家居裝飾品牌、裝飾團隊甚至水電工人或瓷磚工人的推薦，會讓消費者更放心。

實地考察項目質(zhì)量更容易建立信任感，親友推薦比夸張的廣告更感人，更有效地影響消費者的決策。熟人推薦也為客戶節(jié)省了大量的時間和精力，提供了一些風(fēng)險保障，降低了交易風(fēng)險。熟人介紹的裝飾公司、設(shè)計師和裝飾團隊也將提供相對真實的價格和服務(wù)。

尋找熟人推薦本質(zhì)上是一種基于信任的消費行為。除了裝修，生活中還有很多場景喜歡向熟人推薦。例如，在購買房地產(chǎn)、汽車等商品時，顧客通常希望通過熟人了解產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)；在選擇醫(yī)療、教育等服務(wù)時，由于服務(wù)質(zhì)量難以量化，更傾向于向熟人推薦，以獲得個性化、可靠的服務(wù)。

愛找熟人，反映了客戶在交易過程中綜合衡量成本和利潤的心態(tài)。雖然這可以降低部分交易成本，但它也可能帶來隱藏的成本和經(jīng)濟成本。例如，依靠熟人的推薦可能會限制選擇范圍，錯過市場上其他更專業(yè)、更優(yōu)惠的裝飾公司。因此，消費者在做出選擇時，需要充分考慮各種因素，權(quán)衡利弊。